Nikon'un sorunlu serileri geri çağırmasına dair

merhaba. 4 yıl önce sıfır spot d750 aldım. makine  34.000 çekim sayısında. bazen aynası takılı kalıyor. seri numarasını karacasuluya verdiğimde 'shutter ı sorunlu' olarak görünüyor. yetki alanlarının sadece  avrupada satılan cihazlarla sınırlı olduğunu, makinenin faturasını getirerek asya da mı avrupada mı satıldığını belgelememi, yoksa işlem için ücret ödemem gerektiğini söylediler. ürünün faturası mevcut değil. nereden alırsam alıyım ürün nikon'un ürünü ve kabahat'te yine nikon'a ait... biraz işi yokuşa sürüyorlar gibi geldi bana. daha önce benzer bir sorun yaşayan ve çözüme ulaşan varsa deneyimlerini paylaşabilir mi?

neden spot aldınız?

Bir D750 kullanıcısı olarak Nikon'un bu tür bir arıza nedeniyle geri çağrım yaptığını hatırlamıyorum. Ayrıca Nikon'un 4 yıl için garanti verdiğinden de emin değilim. Sanki 2 yıl gibi kalmış aklımda. Yanlış hatırlıyorsam lütfen düzeltin.

Diğer yandan; garanti kapsamında değil diye fazla üzülmeyin. Suçu "kullanıcı hatası" na atmak garantinin şanındandır. En azından bu açıdan siniriniz bozulmayacak.

Nehoot Bey, eğer arkadaş ürünü gerçek spot fiyatı ile aldıysa:

""makine fiyatı+tamir masrafı < resmi ithalat fiyatı"" olacağından bu arkadaş zararda sayılmaz. Tabii tamir için uygun seçenekleri araştırıp bulmak koşuluyla.

48 dakika önce, myasar yazdı:

Bir D750 kullanıcısı olarak Nikon'un bu tür bir arıza nedeniyle geri çağrım yaptığını hatırlamıyorum. Ayrıca Nikon'un 4 yıl için garanti verdiğinden de emin değilim. Sanki 2 yıl gibi kalmış aklımda. Yanlış hatırlıyorsam lütfen düzeltin.

Diğer yandan; garanti kapsamında değil diye fazla üzülmeyin. Suçu "kullanıcı hatası" na atmak garantinin şanındandır. En azından bu açıdan siniriniz bozulmayacak.

 

Nehoot Bey, eğer arkadaş ürünü gerçek spot fiyatı ile aldıysa:

""makine fiyatı+tamir masrafı < resmi ithalat fiyatı"" olacağından bu arkadaş zararda sayılmaz. Tabii tamir için uygun seçenekleri araştırıp bulmak koşuluyla.

zararda olmayacağını bildiği için spot tercih ettiği halde neden garanti sorgular o zaman? bu sinekten yağ çıkarmak mıdır, uyanıklık mıdır? 

2 saat önce, neehot yazdı:

zararda olmayacağını bildiği için spot tercih ettiği halde neden garanti sorgular o zaman? bu sinekten yağ çıkarmak mıdır, uyanıklık mıdır? 

Ortak bir paydaşlığı olan insanların bilgi paylaşmak amaçlı bulunduğu platformda sorulan bir soruya “ sinekten yağ çıkarmak” “uyanıklık” gibi konuyla alakası olmayan ve kişiliğe dokunan bir üslupla cevap vermek nedir? Bence siz bunu irdeleyin.. ben yinede cevap vereyim size; karfo garantili bir ürün aldığınızda, ileride doğabilecek sorunlar için bu ürüne resmi olarak distribütörlük yapan  karfo garantör olmuş demektir. Fakat nikon firmasının, bazı serilerde bir hata yaptığını farketmesinden kaynaklı durum garanti ile alakalı değil, firmanın bizzat kendisinin bu hatayı telafi edeceğini söylemesi üzerine düzeltilecek bir durumdur. Ben bu iki durum arasındaki farkı biliyorum... Bu duruma aracı olacak olan kurumlar o ülkedeki distribütörlerdir. Çıkacak masraflara rağmen, kar amacıyla spot tercih ettiğim noktasında tespitiniz doğru. Lakin, bu forumda da araştırırsanız d750 modellerinin bazı serilerinde shutter sorunu olduğunu ve nikon firmasının kendi sitesinden makinenizin seri numarasını girerek sorunlu serilerden olup olmadığını sorgulayabileceğinizi öğrenmiş olursunuz. Ben bu sorgulamayı yaptım ve sonuç olarak “makinenizde bu sorun mevcut. Bu durum için üzgünüz. Servise müracat ederek bunu düzeltebilirsiniz” benzeri bir ifade ile karşılaştım. Karfo servisini arayıp seri numaramı verdiğimde onlarda aynı şeyi söyledi. Onlar spot olayına sizin kadar takılmadı. Tek takıldıkları nokta: eğer makine avrupa sınırları içinden satılmışsa ücretsiz düzelteceğiz bu sorunu ama başka bölgeden satılmışsa bizim yetki alanımız dışında kalıyor dediler. Yetki alanı konusu bana mantıksız gelmiyor. Benim tek takıldığım nokta ise; seri numarasından arızalı olduğunu bile görebiliyorlarda, hangi ülke çıkışlı olduğunumu göremiyorlar? Umarım meselenin uyanıklıkla alakası olmadığını anlatabilmişimdir.. 

saygılar..

30 dakika önce, Sebahattin Demir yazdı:

Arkadaşlar,

 

Spot olarak bir ekipman almak distribütör garantisi içermez, içerirse zaten spot olmaz. Spot piyasadan ekipman almamayı yaklaşık 6-7 yıl kadar önce acı tecrübeler ile öğrendim. Genelleme yapmak doğru olmaz ama, spot piyasadan aldığınız ekipmanın "Sıfır" olma garantisi yoktur, her ne kadar size bunun tersini söyleseler de.

 

Spot alımlar iki türlü olabiliyor:

1. Herhangi bir garanti yok

2. Satıcı garantili

 

Bunun ikisi de aynı kapıya çıkıyor aslında; Cihazınız GARANTİLİ DEĞİL... Spot piyasadan aldığınız cihazda bir sorun olduğunda, bunu resmi kanal ve servislerde garanti dahili olsa bile tamir ettiremezsiniz. Bunun neden böyle olduğunun cevabı, neden spot aldığınız sorusuna vereceğiniz cevapla ilgilidir. Neden spot alınır? Çünkü daha ucuz, bazen fatura bile almazsınız. Peki neden ucuz? Çünkü Sıfır olacağının garantisi yok, sıfır olsa dahi gümrük vergisi ödenmemiştir, garanti için ve servis için ilave ödenecek yasal ücreti ödemezsiniz. Ama, yetkili distribütörden alırsanız, size hem ambalajında, gümrük vergileri ödenmiş ve sıfır ürün garantisi verir, hem de garanti kapsamında bir şey başınıza geldiğinde bunu ücretsiz onaracağının garantisini verir. Bunun da bir bedeli olur elbette.

 

Siz, ucuz olsun diye spot alırsanız, bu haklarınızdan feragat etmeyi baştan kabul edersiniz, riski siz üstlenirsiniz.

 

Nikon'un ürününün arkasında durabilmesi için, o ürünün Nikon resmi kanalından satın alınmış olması gerekir. Bu yalnızca Nikon'a özgü değil, tüm markalar için geçerlidir.

 

Saygılar.

Spot ve riskleri konusunda size katılıyorum. Ben de bu riskleri göze alarak spot aldım. Şahsen bir pişmanlıkta yaşamadım. Sadece tek talihsizliğim; nikon firmasınında farkına vardığı, sorunlu bir seri almış olmam. Fakat benim aldığım makine fabrikadan çalınarak bana satılmadı. İllaki resmi bir nikon satıcısından alındı ve bana ulaştı. Farzedelimki bir İtalya gezim sırasında fotoğraf makinesi ihtiyacı hasıl oldu ve resmi bir mağazaya gidip nikon d750 aldım. Sonra ülkeme döndüm ve aldığım serinin sorunlu olduğunu ve nikon’u bu modelleri geri çağırdığını öğrendim.. asıl soru şu aslında: bu durumda ne yapmalıyım? Karfo diyorki avrupa ülkelerinden çıkışlı olduğunu belgelersen ben ücretsiz yapacağım. Ben de diyorum ki; seri numarasından bunu gerçekten göremiyorlar mı yoksa işi yokuşa mı sürüyorlar? Bana deselerki “seri numarasına göre makineniz asya çıkışlı, bizim yetki alanımıza girmiyor.” Ben de hay hay deyip ücretli değişim yapmalarını talep edeceğim zaten. Umarın takıldığım noktayı anlatabilmişimdir. 

4 dakika önce, Sebahattin Demir yazdı:

@hüseyin teceren bey,

 

Karfu sizin probleminizi bir şekilde çözer, çözecektir. Ancak, seri numarasından hangi ülke çıkışlı olduğunu bulamazlar. Çünkü spot piyasaya ürünler dünyanın çok değişik yerlerinden gelebilir. O ürünün hangi ülkeden Türkiye'ye geldiğini satıcısı dışında kimse bilemez, çünkü resmi bir kaydı olmayabilir. Karfu size faturayı o nedenle soruyordur. Canınızı fazla sıkmayın, Karfu ile çözemezseniz özel, güvenilir bir Nikon servisi uygun bedel ile probleminizi çözer. İş o noktaya gelince yardımcı olabilirim.

 

Saygılar.

Karfo, pek çözme yanlısı gibi gelmedi açıkçası. Ben bütün bu durumları, sigma lensimdeki odak kaçırma problemi için özgür foto tekniğe lensimi ve makinemi göndermem sonucu öğrendim. Makinemin serisinden sorgulama yaptıklarında mevzu bahis seri makinelerden olduğunu öğrenip bana dip not olarak bilgilendirme yaptılar. Ben kendimde araştırdığımda durumu teyid ettim. Bütün hikaye böyle gelişti aslında. Sonrasında karfo ile iletişime geçtim. Onlarda seri sorgulaması yapıp bütün bu durumları onayladı. Sadece bahsettiğim noktada iletişim kopukluğu yaşadık. 

http://advisory.nikonrepair.eu/Language_Select_D750_2.aspx

nikon D750 kullanıcıları bu linke tıklayıp seri numaralarını girerek, makinelerinin bu kapsama girip girmediğini öğrenebilir. 

Ben sorgulama yaptığımda çıkan yazının görselini ekliyorum

o zaman nikon üreticisine yurtdışı geziniz sırasında ihtiyacınız doğduğundan dolayı bir nikon satıcısından makineyi aldığınızı ancak üzerinden bukadar süre geçtiği için faturanızın olmadığını ve bu konu ile alakalı olarak nasıl bir yol izlemeniz gerektiğini danışın. onlara seri numarasını da gönderin size o seri numarasının hangi ülkeye çıkış yapıldığını söylerler. eğer nikon fabrika olarak size ücrestsiz değişim önermez ise en azından çıkış yapılan ülkenin distribütörüne onların ülkesinden aldığınızı söylersiniz onlar arkasında durur. 

karfunun ve internet sitesinin bu şekilde yaklaşmasının sebebi ürünün legal şekilde satıldığını düşündüklerindendir. 

ayrıca karşı taraf gözünden bakacak olursanız olaya siz ne düşünürsünüz? hem ben bütün yükümlülüklerin altına gireceğim, hem fabrika adına belli sorumlulukları yerine getireceğim, hem ülke için sorumlulukları yerine getireceğim, 2 tarafa da garantiler vereceğim. bu işten kar etmeye çalışacağım ki çalışanlar ve kendim geçinelim, ama benim bu çabamı birileri hiçe sayıp benim getirdiğim ürünü illegal şekilde getirip satacak. yükümlülüğü olmadığı için de daha ucuza satacak. alan kişi de bunu bile bile alacak ama fabrikasyon bir sıkıntı olsa bile bana koşacak. "yok öyle birşey. 3 kuruşun hesabını yapıyorsan git nereden aldın ise orası ile gör hesabını" derim. ve bunu bile bile yapan kişiyi de siz tanımlayın. karfu avrupadan aldıysan faturasını göster halledeyim diyor. tabi yetkili satıcı ise.  zaten fabrika da bunu diyor; nereden aldıysanız o bölge için benim yetki verdiğim kişi ile temasa geçin diyor.