Canon 70.000 adet 650D'yi piyasadan topluyor!

Canon ucuzluğun sonunu gördü. Burada benim dikkatimi çeken başka bir konu var aslında. O da Japon firmalarının probleme yaklaşımı ve piyasadan ürününü toplatması. Hani Nikon D7000' de back focus problemi diye bir şey uydurdulardı ya. İşte o gerçekten olsaydı; Nikon da D7000' lerini toplatır, tamirle oluyorsa servislerde veya hata servislerde onarılamıyorsa değiştirme yoluna giderdi. Bu şekilde müşteri odaklı çalışan tüm firmaları kutluyorum.

Ben biraz daha farklı cepheden bakmak istiyorum hocam:

Eğer Amerika'da bir tüketici bu sebepten dolayı mahkemeye başvurursa neler olacağını tahmin edelim. Bence mahkemeyle başına gelecek işlerden dolayı cebinden çıkacak parayı hesaplamıştır Canon. öyleyse binlerce makinayı geri çağırıp grip rubberları değiştirmek daha ucuza gelir.

İkinci bir nokta adamların tam olarak hangi seri numaraları arasında bu problemin olduğunu bilmeleri. Yani 31 mayıs ile 15 haziran tarihleri arasında üretime ara verilmemiş, aynen devam edilmiş.

Webden edindiğim bilgiye göre sözkonusu rubber için kullanılan "zinc bis dimethyldithiocarbamate" diye tabir edilen maddeye bir hata sonucu fazlaca katalizatör eklenmiş, bu da ürünün ısı ve nem oranı yüksek coğrafyalarda kullanımında diğer maddelerle tepkimeye girip beyazlaşmasına yol açıyormuş.

Elbette üstadım bende size katılıyorum ama emin olun Japon halkı para kaybından önce karşı taraftaki insanın mağduriyetini ilk planda düşünür. Daha sonra bu insanların hem tazminat davası açacağını hemde gelecekte Canon markasına güven duymayacağını da hesaplayarak bu geri çağırma duyurusu yapmışlardır.

Japonlarla otomotiv sektöründe 5 yıl çalıştım ve gerçekten de müşteriye verdikleri değere bizzat şahit oldum. Müşterileri fabrikamıza geldiğinde öyle bir karşılama ve ağırlama ama en önemlisi de yolcu etmeleriydi. Gerçekten de çok ilginçti. Müşteri arabaya binip de gözden kayboluncaya kadar tıpkı bir asker gibi esas duruşta duruyorlardı. Ayrıca hem müşteriye verdikleri önem hemde ürettikleri mamüllerin kalitesini standart tutmak için seri üretime geçmeden önce inanılmaz hata önleme ve yoğun eğitim programları uygulayıp, hatayı neredeyse sıfıra indirmeye çalışıyorlar. üretim alanında o kadar yoğun bilgi paylaşımında bulunuyorlar ki zannedersiniz ki hiç hata olmayacak ama sonuçta onlarda insan ve hata yapabiliyorlar. Tıpkı Canon da olduğu gibi....

Değerli katkıların için çok teşekkür ederim.

Selamlar,